赵玉芝:“横冲直撞”好当家

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记者/孙媛 徐俊青 制作/孙媛 商萍萍

□全媒体记者 赵晓雯

一个本子、一支笔,一双白色运动鞋。

她又像往常一样,开启了新的一天。“自从干了社区工作,再也没穿过高跟鞋,这份工作需要用情书写、用脚丈量,运动鞋最适合。”她把本就不长的头发简单扎在脑后,眼镜后的笑眼眯成了一条缝,这位社区居民的“女管家”,像阵风一样进了党群服务中心的大门。

她是赵玉芝,张店区马尚街道齐悦国际社区党委书记、居委会主任,当然,她也是最让妇女群众信赖的基层妇联主席。

从日出清晨到夕阳西下,阳光下的镜头里,浓缩了一位基层社区女书记琐碎又平凡的12个小时,很幸运在第112个国际劳动妇女节来临之际,遇到了这样的“她们”,如此美好、如此真实,如此打动人心。

她时常风风火火

提前半小时上班,是赵玉芝雷打不动的习惯。

3月4日早上7点58分,手拿大包的赵玉芝出现在齐悦国际社区党群服务中心门口。问为啥拿这么大包,她笑着说:“我的工作笔记要随身携带,好记性不如烂笔头说的就是我,干社区工作,写日记很有必要。”

一大早,被赵玉芝底气十足、语速超快的播音腔彻底征服,这一天,会有多少故事发生,有点期待。

“子荷,打开会议室的灯准备开早会”“郭通,我可以用这个拖把吗?”刚进门,赵玉芝便在偌大的办事大厅扯着嗓子喊起来,“地方大,不喊听不见。”在这里,没人会替赵玉芝拖地,因为她自己规定,书记的活书记干。

“早会:8:30—8:40”“区政府开会:9:00—9:30”“党建共建签约仪式:10:00—10:10”“姊妹花议事楼厅内电动车乱停乱放:10:10—10:30”“书记串门送蛋糕:10:30—11:00”……在赵玉芝热火朝天和大家打扫卫生的时候,工作笔记静静躺在那里,前一晚就密密麻麻写满了第二天的工作安排,当然,临时来的工作极有可能打乱这个计划,她习以为常。

逻辑清晰、思维敏捷,从早会上可见一斑。赵玉芝用10分钟时间安排了当天的工作,包括即将到来的妇女节,她专门做了特别交代,“今年要来点不一样的,子荷,结合咱的美学教育课程,你负责准备礼品,要让社区的妇女同志们美美地过节。”她嘴里提到的子荷,是居委会委员、妇联副主席。这个90后的美女冲记者眨眨眼,笑得灿烂:“跟着书记干,每天不要太充实呢!”

“咱们赶紧上车,去区政府开会,争取10点前赶回来,还有个签约仪式呢。”从党群服务中心到张店政务中心,赵玉芝开着自己的小车用时10分钟,到达政务中心会议室时,8点58分。“这个会是昨天临时通知的,但内容是关于信易+物业的意见征集,咱们齐悦是试点社区,我想看看征集意见的草稿,也好早做准备。”由于会议时间延长,返回社区时,已经10点32分,姊妹花议事团的几名成员已经早早聚集准备出金点子了。“书记回来了,主心骨来了。”看见赵玉芝进门,69岁的田莲英赶紧招呼老姊妹们围了过来。

“昨天,三期的姊妹花们反映18、19号楼存在电动车在楼厅乱停乱放的现象,还挺严重,有些居民经常把电瓶带回家中充电,存在极大的安全隐患,各位姊妹们,发挥咱聪明才智的时候到了,大家都想想办法,怎么才能缓解这种现象。”对于这次议事的主题,也是社区内存在的难题,赵玉芝把大家聚在一起,出主意想办法。“书记,咱们可以先在每个小区选择一到两个示范楼,看看人家是怎么做的,在社区内推广,另外,充分利用消防车的回转车道建设不带棚的充电桩或减少绿化面积搭建车棚,让业主自觉把电动车停放在指定位置,对了,还有个问题需要注意,电动车充电桩只是为了充电,不能当停车位……”大家你一言我一语,聊得正起劲,突然一个声音响起:“这个办法好,咱们下午就去三期确定安装充电桩的位置,之后再找楼长商量示范楼的事。”风风火火的赵玉芝立马给原本就排满工作的下午加了个塞。

这是她的风格,并不让人意外。

“我们社区首创的姊妹花议事现在火了呢,从最早的7个人,到现在32个姊妹花,在玉芝书记的带领下,这个先进做法在全市社区进行推广。我想用两个词形容书记,风风火火、马不停蹄。”田莲英临走前拉着记者说了点悄悄话。

她有时柔情似水

在党群服务中心二楼拐角处,一幅名为“书记爱串门”的画尤为显眼,也是赵玉芝心里收藏的小温暖。

画上的女主角一看就是她,标志性的发型和眼镜,正在居民家中拉呱聊家常。“大家都知道,我经常串门,串东家走西家,想和居民聊聊天说说话,听听他们的内心想法,社区工作,离不开大家的守护和监督。”给赵玉芝画画的居民叫翟纯志,在他心里,赵玉芝除了是社区的“大管家”,还是个性格开朗、时有温柔的“小女子”,因此,已经44岁的赵玉芝被刻画得娇俏可爱。

其实,工作中的风风火火,不会掩盖她感性温柔的女性本色,在她的大包里,不是只有记事本烂笔头这样的“硬件”,还有口罩、风油精、塑料袋这样的小物件。

11点20分,居委会订的蛋糕取了回来,这个蛋糕,赵玉芝要亲自上门送,而且,已经在社区里送了40多个。“今天我们的最美志愿者刘月美大姐过生日,按照惯例,要上门给刘大姐送个蛋糕,当面和她说声生日快乐。”说这话时,赵玉芝的语速难得慢了下来,眼神中多了几分温柔,每当想起身穿蓝色马甲的“齐悦蓝”志愿者队伍,她的心就莫名感到温暖。

“月美大姐,祝您生日快乐,感谢您为社区治理做出的努力,这个蛋糕代表我们的祝福和敬意。”走进刘月美大姐的家,赵玉芝熟悉地像在自己家中一样,两人手拉着手,说不完的话。刘大姐剥了一个橘子,冷不丁塞进赵玉芝嘴里,乐得这位社区女书记哈哈大笑,清脆的声音在房间里久久回荡。“书记走到哪,快乐就带到哪,就算是安排工作,也让人心里舒服明白,而且她又是妇联主席,对咱们社区的女性群体尤其关爱,用书记的话说,女性能顶半边天,我们都要努力实现自己的人生价值。”刘月美的笑容发自内心。对这位女书记,她是真的喜欢和佩服,正因如此,齐悦国际社区386名“蓝马甲”紧紧凝聚在一起,用巨大的力量共同守护这个家园的美好与幸福。

居民们说,干社区工作不容易,干社区工作的女书记,更不容易。很多时候,赵玉芝需要有汉子般的魄力,但更多时候,还需要有女人的柔情和细腻。

在赵玉芝收藏的一摞报纸里,淄博日报关于齐悦国际社区“楼宇板凳会”的报道挺显眼,照片上,一群人坐着小板凳在楼宇间开会。会上,物业公司齐悦园服务处副主任温铭写下了一张“服务欠条”,这张欠条是写给齐悦园10号楼业主王继文的。欠条内容包括物业自检不到位、主路卫生清理有死角、楼道卫生清理不及时等内容,欠条上明确注明这些问题的整改时限,要在2022年1月30号前完成,并长期保持整改后的状态。赵玉芝作为双方的监督方也在欠条上签了字。“居民的事无小事,每一件都是要挂在心间的大事,作为一名基层社区女书记,我就是想发挥点女性优势,用更多柔性的方法化解这些小矛盾。”

临近午饭时间,回到党群服务中心的赵玉芝突然想到一件“大事”,于是,整个大厅又回荡着她呼唤子荷的声音,“我们的三八节美妆活动还没定条幅内容,现在就想,立刻定下来。”她突然切换状态,看着眼前的一盆花若有所思,“有了,就叫‘美丽像花儿一样’,是不是特别棒,让人听着就心情舒畅。”她拿过记事本,赶紧记了下来。那满足的表情,足以让一上午的辛苦烟消云散。

她敢于“横冲直撞”

短暂的午餐时间,赵玉芝终于能坐下来喘口气。当问到她为啥选择做社区工作,她又笑了,“喜欢啊,我性格大大咧咧,和居民打交道不犯怵,干啥事都有点横冲直撞。但有时候,还经常能撞对。”她居然用这个词来形容自己。

就在记者采访的当天,办事大厅接到一位业主的投诉电话,内容是齐悦国际二期的体育设施损毁严重,存在安全隐患。一听到投诉,赵玉芝立刻放下手头的事,还没等到下午上班,就马不停蹄联系了物业公司的维修人员,在结束了一个现场调解会后,赶到了齐悦二期的体育设施所在地,她尝试使用了几个器械,发现确实如投诉一样,晃动严重,存在隐患。

“请问是体育局吗?我是齐悦国际社区书记赵玉芝,我们这边2016年投入使用的体育设施出现晃动,什么时候符合条件更换?”当得知社区体育设施满8年才能达到更换条件时,赵玉芝立刻协调物业工作人员:如果不能换,就必须修好,一定不能影响居民的日常健身运动,并当场定下了整改时间,3月中旬前完成设施修缮。

下午3点10分,在齐悦三期9号楼前查看充电桩时,迎面走来一群“蓝马甲”,早上和下午,大家都会固定在社区内进行巡视检查,“这个公共厕所平时基本没人使用,是不是可以改造后作为电动车的停放点?”赵玉芝和志愿者们商量着想增加停放电动车的位置,“赵书记就是我们的主心骨,只要她在,啥问题都能解决,我们这些志愿者,干啥都觉得浑身有劲。”

一圈转下来,几个问题都有了解决方案。赵玉芝告诉记者,干了近三年社区“一把手”才发现,干事容易,管理团队却并非易事。“以前是别人告诉我该怎么干,现在我要告诉别人怎么干,两种状态完全不一样。我觉得很幸运,社区班子成员和志愿者团队就像我身后的大山,有了他们,才能让我放心去‘冲’去‘拼’,没有后顾之忧。”

巡视完社区,下午4点40分,到了每天开调度会的时间,早上布置工作,下午统计工作完成情况,不过这个调度会,让赵玉芝有点急眼。“网格员的工作就是要走访入户,和居民面对面交流,咱们的APP下载量现在在街道办排名不好看,大家得重视这项工作。”关于为啥没完成任务,工作开展中遇到哪些困难,大家有哪些好的建议,赵玉芝又记在了本子上。

天色暗下来,办事大厅依旧灯火通明,为了方便居民在城市书房阅读和办理其他事项,党群服务中心会延时服务到晚上9点,记者采访当天,赵玉芝在值班人员晚餐的时间顶上,继续接听居民来电。

“虽然每天有忙不完的工作,但每次看到居民们舒心的笑容和发自内心的夸赞时,我都感觉自己是最幸福的社区书记。”

夜幕降临,窗外已是万家灯火,赵玉芝摘下眼镜,揉揉酸涩的眼睛,她有些累了,但她说,只要睡一觉,第二天一早就又满血复活了。

>>>记者手记:

卸下一天的疲惫,赵玉芝在椅子上伸了个懒腰。记者算了下,一天下来,她的工作时间超过10小时,办理的大事小事超过10件,开车出门5次,午餐时间半小时,只有一次拿起杯子喝水……为了我们的拍摄,她补了三次唇膏,因为嘴唇已经起皮了。

看着镜头里的她依旧神采奕奕,一种莫名的情感在记者心头翻涌,她是居民的书记,是社区的管家,但她也是一个女人,是母亲和女儿,是妻子和朋友。

从农村社区到城市社区,从计生专干到社区“大当家”,17年岁月给赵玉芝留下了一笔宝贵财富:敢于挑战的决心、甘于奉献的爱心、为民服务的诚心、问心无愧的良心。她以居民的满意度作为工作的标尺,唯一的目标就是让乐和美成为齐悦居民的生活主旋律。

在这座城市,有很多赵玉芝们,她们在最平凡的岗位上,展现着女人的刚强,也释放着女人的魅力。这个妇女节,让我们为在奋斗路上从未缺席的女性们,点赞喝彩!

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