创变2022|美迪装饰集团钟菊成:装企不能输给时代

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编者按:数字化、精装修、装配式装修……2021年,巨浪来袭,家装建材行业经历了产业快速发展和产业链需求的爆发,以及后疫情时代用户需求变革,家装建材行业正从量变走向质变,带来新的发展空间,不断探究如何破解进一步增长的难题。

岁末年初,红网家居特别推出《创变2022》年终系列报道,对话业界大咖,聚焦产业热点,共话家装建材产业持续发展之路。

红网时刻记者 黄怡萍 长沙报道

“装企不能输给时代。”短短八个字,美迪装饰集团董事长钟菊成的一句话振聋发聩。

近日,美迪装饰集团董事长钟菊成在接受红网记者专访时表示,2022年家装市场的不确定因素还很多,美迪装饰将善用矩阵工具,赋能湖湘家装,为家居装饰行业的发展踏出一条新路。

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美迪装饰集团董事长钟菊成。

装企发展关键是关注客户需求

消费需求迭代,整装元年火热开启,产业洗牌加速,环保战役打响,数字化赋能家装,设计与家居制造深度融合……家装市场的2021年,注定是热闹与波折的一年。

“2021年的家装行业很艰难,这既是受疫情之下经济‘大环境’的影响,也受到‘小环境’——企业跟进需求的速度与客户的需求增长速度没有完全同步的影响。”钟菊成表示。

展望未来,钟菊成认为,2022年家装市场不确定因素仍然很多,“可以说,下行趋势还未到底。装企要发展,还是要更多的关注客户需求,提供高适应性、高颜值和高性价比的产品,真正的让客户省心、省力、省时”。

他表示,美迪装饰有信心、有能力把好家装产品的价格关、品质关,为2022年的家装市场注入“强心剂”。

美迪装饰要走出自己的一条路

“对于美迪装饰来说,2021年是最为关键的一年,充满挑战,也收获满满。”2021年,美迪装饰收获了国内各项设计比赛与人才技能比赛的奖杯,携手阳光城等大型地产集团开展“毛改精”试点模式,开拓多个生活圈,为不同楼盘、不同业主带来更深度全面的服务……2021年,美迪装饰以开拓和创新的方式引领行业整合,谱写着家装企业浓墨重彩的一笔。

施工端与供应链信息化能力是家装竞争关键点,家装行业发展的关键在于更好的用户体验与更高的企业效率。装企在装修过程中结合数字化、信息化管理,推动工人产业化与职业化趋势,有助于提升客户满意度和交付品质。

2021年,美迪装饰在行业内首创“装修到家”线上点评系统,业主全程参与。“装饰企业的客户评价体系不要局限于传统的客户点评,这是一个系统工作,将线上点评和线下验收相结合,力求将业主省心、省力、省时落到实处。”钟菊成介绍,2022年,“装修到家”还将实现从1.0到2.0版本的升级。

“装修到家”线上点评系统的推出,仅仅是美迪装饰创新家装流程、提升客户满意度的小小一环。美迪装饰从全房全景再到装修评价系统,始终坚持做好一件事,为湖湘家庭提供高品质家居生活解决方案。

“将客户满意度提升至95%以上,是美迪装饰的愿景和目标。”钟菊成表示:“我们要走出一条新路来,客户满意了,这条路就成功了。”

来源:红网

作者:黄怡萍

编辑:甘伟萍

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